Ehdot

VMH Data – Palveluehdot

VMH Data
VMH Group Oy
Y-tunnus: 2947305-5
Koivutie 1
33960 Pirkkala
Puhelin: 040 809 1411
https://www.vmhdata.fi

Näitä ehtoja sovelletaan VMH Group Oy:n tarjoamiin VMH Data -palveluihin, kuten webhotelli-, palvelin-, verkkotunnus-, IT-konsultointi- sekä muihin internet- ja IT-palveluihin.

Palvelua tilaamalla asiakas hyväksyy nämä palveluehdot.

Ehdot ovat voimassa toistaiseksi.

1. Sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun asiakas tilaa palvelun ja VMH Data vahvistaa tilauksen.

Vahvistus toimitetaan pääsääntöisesti sähköpostitse.

Asiakas ei saa siirtää sopimusta kolmannelle osapuolelle ilman palveluntarjoajan kirjallista suostumusta.

Palveluntarjoajalla on oikeus siirtää sopimus tai palvelun tuottaminen kolmannelle osapuolelle.

2. Sopimuskausi ja irtisanominen

Sopimuskausi vastaa valittua laskutuskautta.

Sopimus jatkuu automaattisesti seuraavalle sopimuskaudelle, ellei sitä irtisanota vähintään yksi (1) kuukausi ennen kauden päättymistä.

Sopimus voidaan irtisanoa kirjallisesti laskutuskauden loppuun.

Palveluntarjoajalla on oikeus purkaa sopimus välittömästi, jos:

  • asiakas rikkoo sopimusehtoja

  • palvelua käytetään lainvastaisesti

  • palvelun tarjoaminen estyy viranomaismääräyksen tai muun force majeure -syyn vuoksi.

3. Palvelun toimittaminen

Palvelu toimitetaan tilauksen vahvistamisen jälkeen.

Palveluun liittyvien osa-alueiden, kuten verkkotunnusten rekisteröinnin tai siirron, toimitus voi viivästyä kolmansista osapuolista johtuvista syistä.

Palveluntarjoaja pyrkii tiedottamaan mahdollisista viivästyksistä.

Palvelu voidaan tuottaa osittain kolmansien osapuolten infrastruktuurin tai datakeskusten avulla.

4. Palvelun sisältö

Palvelun sisältö määräytyy palvelukuvauksen mukaan.

Palveluntarjoajalla on oikeus kehittää, muuttaa tai päivittää palvelua teknisistä, tietoturvallisista tai muista perustelluista syistä.

Palveluntarjoaja pyrkii ilmoittamaan merkittävistä muutoksista etukäteen.

5. Asiakkaan velvollisuudet

Asiakas vastaa täysin palvelun käytöstä ja palveluun tallennetusta materiaalista.

Palvelua ei saa käyttää:

  • lainvastaisen materiaalin julkaisemiseen

  • tekijänoikeuksia rikkovaan toimintaan

  • haittaohjelmien levittämiseen

  • roskapostin lähettämiseen

  • tietoturvahyökkäyksiin

  • muuhun hyvän tavan vastaiseen toimintaan.

Asiakas vastaa siitä, että hänen käyttämänsä ohjelmistot ovat ajan tasalla ja turvallisia.

Palveluntarjoajalla on oikeus poistaa palvelusta materiaalia tai estää palvelun käyttö, mikäli se katsoo materiaalin rikkovan näitä ehtoja, lakia tai viranomaismääräyksiä.

6. Tietoturva ja käyttäjätunnukset

Palveluntarjoaja toimittaa asiakkaalle tarvittavat käyttäjätunnukset ja salasanat palvelun käyttöä varten.

Asiakas vastaa tunnusten turvallisesta säilyttämisestä sekä kaikesta tunnuksilla tehdystä toiminnasta.

Käyttäjätunnusten luovuttaminen kolmansille osapuolille ilman palveluntarjoajan lupaa on kielletty.

7. Varmuuskopiot

Palveluntarjoaja voi tehdä palvelimista varmuuskopioita teknisiä tarkoituksia varten.

Varmuuskopioita ei kuitenkaan taata eikä niiden palautettavuutta voida varmistaa.

Varmuuskopioiden palauttamisesta voidaan veloittaa palveluntarjoajan hinnaston mukainen maksu.

Asiakas vastaa omien tietojensa varmuuskopioinnista.

8. Palvelun kuormitus ja käyttörajoitukset

Palvelua tulee käyttää normaalin verkkosivukäytön mukaisesti.

Palveluntarjoajalla on oikeus rajoittaa tai keskeyttää palvelu, jos asiakkaan toiminta:

  • kuormittaa palvelinta kohtuuttomasti

  • häiritsee muiden asiakkaiden palvelua

  • vaarantaa palvelimen turvallisuuden.

9. Verkkotunnukset

VMH Data toimii verkkotunnusten rekisteröinnissä välittäjänä.

Verkkotunnus rekisteröidään asiakkaan toimittamilla tiedoilla.

Asiakas vastaa verkkotunnuksen oikeellisuudesta sekä käyttöoikeudesta.

Kansainvälisiä verkkotunnuksia rekisteröitäessä yhteystiedot voidaan tallentaa ICANN:n ylläpitämään WHOIS-tietokantaan.

Palveluntarjoaja ei vastaa verkkotunnusrekisterien toiminnasta.

10. Laskutus

Palvelut laskutetaan valitun laskutuskauden mukaisesti.

Laskut toimitetaan sähköpostitse asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen.

Mikäli laskua ei makseta eräpäivään mennessä, palveluntarjoajalla on oikeus:

  • keskeyttää palvelu

  • periä viivästyskorkoa

  • periä perintäkulut.

11. Palvelun keskeytys

Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää palvelu, jos:

  • asiakas rikkoo sopimusehtoja

  • laskua ei makseta

  • palvelun käyttö vaarantaa palvelimen turvallisuuden

  • viranomainen sitä vaatii.

12. Vastuun rajoitus

Palveluntarjoaja ei vastaa:

  • tietojen katoamisesta

  • palvelun keskeytymisestä

  • epäsuorista vahingoista

  • liiketoiminnan menetyksestä.

Palveluntarjoajan vastuu rajoittuu enintään asiakkaan maksamaan yhden (1) kuukauden palvelumaksuun.

13. Ylivoimainen este

Palveluntarjoaja ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä.

Tällaisia voivat olla esimerkiksi:

  • verkkoinfrastruktuurin häiriöt

  • viranomaismääräykset

  • luonnonkatastrofit

  • kolmansien osapuolten palveluhäiriöt.

14. Sovellettava laki

Näihin sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Mahdolliset riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla.

Ellei sopimukseen päästä, riidat ratkaistaan Tampereen käräjäoikeudessa.

15. IT-konsultointipalvelut

Palveluntarjoaja voi tarjota asiakkaalle IT-konsultointia, teknistä neuvontaa sekä muita asiantuntijapalveluja.

Konsultointipalvelut perustuvat asiakkaan toimittamiin tietoihin ja asiakkaan ilmoittamiin tarpeisiin.

Palveluntarjoaja ei takaa tietyn lopputuloksen saavuttamista.

Asiakas vastaa konsultoinnin perusteella tehdyistä päätöksistä.

16. Asiakkaan IT-ympäristö

Asiakas vastaa omasta IT-ympäristöstään, laitteistostaan, ohjelmistoistaan ja niiden ylläpidosta.

Palveluntarjoaja ei vastaa asiakkaan järjestelmissä esiintyvistä virheistä, tietoturva-aukoista tai yhteensopivuusongelmista.

17. Asiantuntijatyö ja laskutus

IT-konsultointi, tekninen tuki ja muut asiantuntijapalvelut laskutetaan voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

Palveluntarjoajan asiakastuki koskee ensisijaisesti hosting-ympäristöä ja palvelininfrastruktuuria.

Asiakkaan verkkosivuihin, sovelluksiin tai kolmannen osapuolen ohjelmistoihin liittyvä vianetsintä voidaan laskuttaa erikseen.

18. Tekniset muutokset asiakkaan järjestelmiin

Palveluntarjoaja voi asiakkaan pyynnöstä tehdä teknisiä muutoksia asiakkaan järjestelmiin.

Palveluntarjoaja ei vastaa muutoksista aiheutuvista toimintahäiriöistä tai yhteensopivuusongelmista, jotka johtuvat asiakkaan ohjelmistoista tai kolmannen osapuolen järjestelmistä.

19. Immateriaalioikeudet

Palveluntarjoaja säilyttää kaikki oikeudet konsultointityön yhteydessä kehittämiinsä menetelmiin, työkaluihin ja ohjelmistoihin, ellei toisin kirjallisesti sovita.

20. Palvelun saatavuus ja tukipalvelu

Palveluntarjoaja pyrkii tarjoamaan palvelut mahdollisimman häiriöttömästi.

Palveluntarjoaja ei kuitenkaan takaa keskeytyksetöntä palvelua eikä tiettyä vasteaikaa vikojen korjaamiselle, ellei tästä ole erikseen sovittu palvelutasosopimuksessa (SLA).

21. Huoltotyöt ja päivitykset

Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää palvelu tilapäisesti huolto-, päivitys- tai tietoturvatöiden vuoksi.

22. Poikkeustilanteet

Tukipalvelujen saatavuus voi tilapäisesti rajoittua esimerkiksi:

  • vuosilomien

  • sairaustapausten

  • ylivoimaisen esteen

  • muiden poikkeuksellisten tilanteiden vuoksi.

23. Hyvitykset palvelukatkoista

Mahdolliset palvelukatkoista maksettavat hyvitykset rajoittuvat enintään kyseisen palvelun yhden kuukauden palvelumaksuun.

24. Palvelun luonne

Ellei erikseen ole sovittu jatkuvasta ylläpidosta tai valvonnasta, palveluntarjoajan palvelut ovat best effort -luonteisia asiantuntijapalveluja.

25. Asiakkaan tiedot palvelun päättyessä

Palvelun päättyessä asiakkaan palvelussa olevat tiedot voidaan poistaa palvelimilta kohtuullisen ajan kuluttua palvelun päättymisestä.

Asiakas vastaa tietojensa tallentamisesta ennen palvelun päättymistä.

Tietosuojaseloste

Rekisterinpitäjä

VMH Group Oy
Koivutie 1
33960 Pirkkala

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietoja käsitellään:

  • asiakassuhteen hoitamiseen

  • palvelujen tuottamiseen

  • laskutukseen

  • asiakasviestintään

  • väärinkäytösten estämiseen.

Rekisterin tietosisältö

Rekisteriin voidaan tallentaa:

  • yrityksen nimi

  • yhteyshenkilön nimi

  • sähköpostiosoite

  • puhelinnumero

  • laskutustiedot

  • IP-osoitteet

  • palvelun lokitiedot

  • palvelimen tekniset lokitiedot

  • tilatut palvelut.

Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on oikeus:

  • tarkastaa itseään koskevat tiedot

  • pyytää virheellisten tietojen korjaamista

  • pyytää tietojen poistamista lain sallimissa rajoissa.

Väärinkäytösilmoitukset (abuse):
abuse@vmhdata.fi